Versão 1.0 de 25/10/2026
Política de Privacidade do Presença Psi
Versão 1.0, de 25 de outubro de 2026
Aqui você vê quais dados guardamos, para quê, onde, por quanto tempo e como pedir que sejam apagados. Quem responde por este Painel é a Conheça-TE LTDA, identificada no Termo de Uso. Contato para qualquer assunto de dados: coachlare@gmail.com.
1. Quem decide sobre cada dado
A lei de proteção de dados (LGPD) chama de controlador quem decide sobre o dado e de operador quem trata o dado a pedido de outra pessoa.
| Dados | Controlador | Operador |
|---|---|---|
| Os seus dados de cadastro, compra e uso do Painel | Conheça-TE LTDA | |
| Os dados dos seus pacientes que chegam pela sua agenda | Você, profissional | Conheça-TE LTDA |
Os dados dos pacientes seguem também o Acordo de Tratamento de Dados do Paciente.
2. O que guardamos e para quê
| Dado | De onde vem | Para quê | Base na LGPD |
|---|---|---|---|
| Nome, e-mail, telefone, plano e histórico de pagamentos | Kiwify, na sua compra | Liberar, cobrar, suspender e religar o acesso; atender você | Execução do contrato |
| Histórico de cobrança, reembolso e contestação | Kiwify | Prevenir fraude e nos defender se houver disputa | Exercício regular de direitos e legítimo interesse |
| Login e senha (a senha fica embaralhada, nunca em texto aberto) | Você | Entrar no Painel com segurança | Execução do contrato |
| Aceite dos termos: data, hora e versão, registrados no primeiro acesso | Você | Comprovar o que você aceitou e quando | Execução do contrato e exercício regular de direitos |
| Perfil: nome, CRP, cidade, abordagem, público, temas, como atende | Você | Escrever as peças na sua voz | Execução do contrato |
| Livro de marca, logo, fotos, questionário de marca | Você | Seguir a sua identidade visual e de voz | Execução do contrato |
| Ideias e temas que você escreve | Você | Criar as peças | Execução do contrato |
| Vídeos do Reel que você sobe | Você | Publicar o Reel que você aprovou | Execução do contrato |
| Acesso ao seu Instagram, números da conta, publicações recentes com miniatura (até 40 por mês, para o painel e o relatório mensal) e histórico de seguidores dos últimos 120 dias | Instagram, com a sua autorização | Publicar o que você aprovou e mostrar os seus números | Execução do contrato |
| Agenda dos próximos 8 dias | Calendly ou Google, com a sua autorização | Mostrar as suas sessões e montar o lembrete | Ver o Acordo de Tratamento de Dados do Paciente |
Da agenda, guardamos só o nome (ou o título do compromisso, no Google), o telefone, o horário e o tipo da sessão. Não guardamos o e-mail do paciente nem o link de remarcar.
Usamos só um cookie de sessão, para manter você conectado. Não usamos cookie de propaganda dentro do Painel. O Painel é feito para profissionais e não coleta dados de crianças.
3. O que vai para a inteligência artificial
Para criar as peças, enviamos ao serviço de inteligência artificial da Anthropic: o seu perfil, o seu livro de marca, as ideias e o tema que você escreveu e o texto das peças. Esse serviço processa o texto para gerar a resposta.
Relatório mensal. Para escrever a leitura do seu relatório mensal, enviamos ao mesmo serviço da Anthropic, uma vez por relatório, só números e contagens: os seus seguidores no começo e no fim do período (com as datas), o alcance, as visualizações, as interações, as visitas ao perfil e as contas que interagiram no mês e, para até 20 publicações do período, a data, o formato (Reel, carrossel ou post), o alcance, os salvamentos e os compartilhamentos de cada uma. Vão junto também a sua profissão, o mês, quantos temas do calendário foram planejados, aprovados, viraram peça e foram publicados, e as visitas e os cliques da sua página de link na bio. Não enviamos o seu nome, o nome de nenhuma pessoa, o texto das legendas, os comentários nem as imagens das publicações. Esses dados servem só para escrever a leitura do seu próprio relatório: não são usados para treinar modelos de inteligência artificial nem para outro fim.
Nada da sua agenda vai para a inteligência artificial. Nome e telefone de paciente nunca são enviados a ela.
Por isso pedimos: não escreva dados de pacientes nos campos de ideias, tema ou marca. O Painel mostra esse aviso ao lado do campo de ideias.
4. Onde os dados ficam e com quem compartilhamos
- Servidor contratado da Hostinger, onde o Painel funciona.
- Cópia de segurança diária, cifrada, numa conta do Google Drive. Só nós temos a chave que abre essa cópia, guardada fora do servidor.
- Anthropic, para gerar as peças e a leitura do relatório mensal (sem dados de agenda).
- Meta, para publicar no seu Instagram e ler os seus números.
- Calendly ou Google, de onde vem a sua agenda.
- Kiwify, que faz a cobrança.
Algumas dessas empresas guardam ou processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Escolhemos empresas com regras próprias de proteção de dados. Não vendemos dados e não usamos os seus dados para propaganda de terceiros.
5. Por quanto tempo guardamos
- Enquanto a assinatura estiver ativa: os dados de que o Painel precisa para funcionar.
- Agenda: o Painel mostra só os próximos 8 dias e atualiza a cada 15 minutos. Sessões passadas saem da tela e do arquivo em uso.
- Depois do corte definitivo (quando o acesso acaba e não foi religado, o que no cancelamento voluntário é o fim do período pago): guardamos os seus dados por 30 dias, para você voltar ou pedir uma cópia. Avisamos você por e-mail, no endereço do cadastro, 7 dias antes de apagar. Se o e-mail não chegar, apagamos mesmo assim. Depois apagamos.
- Cópias de segurança cifradas: ficam guardadas por até 90 dias e depois são apagadas.
- Registros de compra e pagamento: pelo tempo que a lei exige ou enquanto puder haver disputa sobre a cobrança.
6. Como protegemos
Senhas embaralhadas, conexão protegida, acesso ao Instagram e à agenda guardado fora da parte do sistema que fica exposta na internet, cópias de segurança cifradas e acesso restrito a quem cuida do Painel. Nenhum sistema é totalmente imune. Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisamos você por e-mail em até 48 horas depois de sabermos, e avisamos a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos da lei.
7. Seus direitos e como pedir exclusão
Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo: saber quais dados temos, receber uma cópia, corrigir, apagar, saber com quem compartilhamos e revogar uma autorização (por exemplo, desconectar o Instagram ou a agenda pelo próprio Painel).
Para pedir, escreva para coachlare@gmail.com com o assunto "Meus dados". Confirmamos o recebimento e atendemos o pedido de cópia ou de exclusão em até 15 dias. A cópia dos seus dados vai por e-mail, preparada pela nossa equipe. Se você pedir a exclusão, apagamos os dados em uso em até 15 dias. As cópias de segurança cifradas somem no ciclo de até 90 dias. Só mantemos o que a lei manda guardar, como registros de pagamento.
Dados vindos do Instagram. Para pedir a exclusão dos dados que o Painel recebeu do seu Instagram (o acesso guardado, os números da conta, o histórico de seguidores e as miniaturas das publicações), escreva para coachlare@gmail.com com o assunto "Meus dados". Você também pode tocar em "Desconectar" na seção Instagram, em Ajustes: em até 1 minuto o acesso guardado é apagado e o Painel para de ler os seus números e de publicar. Se você remover o app do Painel nas configurações do Instagram (Configurações, Apps e sites), o Instagram nos avisa e apagamos o acesso guardado do mesmo jeito. Se, pelo Instagram, você pedir a exclusão dos dados do app, apagamos também os números, o histórico de seguidores e as miniaturas, e você recebe um código para acompanhar o pedido.
Se um paciente seu pedir algo sobre os dados dele, quem responde é você, que é o controlador. Se ele escrever para nós, encaminhamos o pedido a você e ajudamos no que for preciso.
8. Mudanças nesta política
Se mudarmos algo importante, avisamos por e-mail antes. A data da versão fica no topo.